રાષ્ટ્રપતિ જોકો વિડોડો (જોકોવી) ના સૌથી નાના પુત્ર, કાસાંગ પંગારેપને બાટિક એર ફ્લાઇટમાં ખરાબ અનુભવ થયો જ્યારે તેમનો સામાન મેદાનના કુઆલા નામુ એરપોર્ટ પર ખોવાઈ ગયો, જોકે તેમની ફ્લાઇટ સુરાબાયા જતી હતી.
સુટકેસ મળી ગઈ અને ખુલ્લી પાછી આવી. બાટિક એર પણ આ દુર્ભાગ્યપૂર્ણ ઘટના માટે માફી માંગી. પણ જો સુટકેસ ખોવાઈ જાય તો શું?
એક હવાઈ મુસાફર તરીકે, તમારા એવા અધિકારો છે જેનો એરલાઈને આદર કરવો જોઈએ. સામાન ખોવાઈ જવાનો અનુભવ ખૂબ જ મુશ્કેલીકારક અને હેરાન કરનારો હોવો જોઈએ.
જ્યારે તમે સુટકેસ અથવા સુટકેસમાં કોઈ ઉત્પાદનની રાહ જોતા હોવ જે કન્વેયર બેલ્ટ પર દેખાતું નથી, ત્યારે તે લાંબા સમય સુધી લંબાય છે, અલબત્ત તમે હેરાન અને મૂંઝવણમાં મુકાઈ જાઓ છો.
શક્ય છે કે કૈશાનમાં, જેમ કે અન્ય રૂટ પર સામાનનું પરિવહન થઈ શકે. એવી પણ શક્યતા છે કે તમને પ્રસ્થાનના એરપોર્ટ પર છોડી દેવામાં આવશે અથવા કોઈ તમને લઈ જશે. ગમે તે થાય, એરલાઇન્સ જવાબદાર હોવી જોઈએ.
અધિકૃત અંગકાસા પુરા ઇન્સ્ટાગ્રામ એકાઉન્ટ વિમાન મુસાફરોના ખોવાયેલા અથવા ક્ષતિગ્રસ્ત સામાન અંગેના નિયમોની યાદી આપે છે. સામાન ખોવાઈ જવાના કિસ્સામાં, સંબંધિત એરલાઇન્સે તેની જવાબદારીઓ પૂર્ણ કરવી આવશ્યક છે.
સામાનની જોગવાઈઓમાં પણ ફેરફાર કરવામાં આવ્યા છે, જેમાંથી એક ટ્રાન્સપોર્ટેશન લાયબિલિટી ઓર્ડિનન્સ નંબર 77 ઓફ 2022 છે, જે મુસાફરોના સામાનને થયેલા નુકસાન માટે વળતરની જોગવાઈ કરે છે.
સંદેશાવ્યવહાર મંત્રાલયના નિયમોની કલમ 2 જણાવે છે કે વિમાન ચલાવનાર વાહક, આ કિસ્સામાં એરલાઇન, કેરી-ઓન સામાનના નુકસાન અથવા નુકસાન તેમજ ચેક કરેલા સામાનના નુકસાન, વિનાશ અથવા નુકસાન માટે જવાબદાર છે.
કલમ 5, ફકરા 1 માં ચેક કરેલા સામાનના ખોવાઈ જવા અથવા ચેક કરેલા સામાનની સામગ્રી અથવા ક્ષતિગ્રસ્ત ચેક કરેલા સામાન માટે આપવામાં આવેલ વળતરની રકમના સંદર્ભમાં, મુસાફરોને પ્રતિ કિલોગ્રામ IDR 200,000 ની રકમ વળતર આપવામાં આવશે, જે પ્રતિ મુસાફર મહત્તમ IDR 4 મિલિયન સુધીનું વળતર હશે.
જે એરલાઇન મુસાફરોનો ચેક કરેલ સામાન ક્ષતિગ્રસ્ત થયો છે તેમને ચેક કરેલ સામાનના પ્રકાર, આકાર, કદ અને બ્રાન્ડ અનુસાર વળતર આપવામાં આવશે. જો મુસાફરના ગંતવ્ય એરપોર્ટ પર આગમનની તારીખ અને સમયના 14 દિવસની અંદર સામાન ન મળે તો તેને ખોવાયેલો માનવામાં આવશે.
આ જ લેખના ફકરા 3 માં જણાવાયું છે કે વાહક મહત્તમ ત્રણ કેલેન્ડર દિવસોની અંદર, ચેક કરેલ સામાન ન મળે અથવા ખોવાયેલો જાહેર ન થાય તેના માટે મુસાફરને દરરોજ IDR 200,000 ની રાહ જોવાની ફી ચૂકવવા માટે બંધાયેલો છે.
જોકે, નિયમનમાં એવી પણ જોગવાઈ છે કે એરલાઇન્સને ચેક્ડ બેગેજમાં સંગ્રહિત કિંમતી ચીજવસ્તુઓની જરૂરિયાતમાંથી મુક્તિ આપવામાં આવે છે (જ્યાં સુધી મુસાફર ચેક-ઇન વખતે જાહેર ન કરે અને બતાવે કે ચેક્ડ બેગેજમાં કિંમતી ચીજવસ્તુઓ છે અને કેરિયર તેને લઈ જવા માટે સંમત ન થાય, સામાન્ય રીતે એરલાઇન્સ મુસાફરોને તેમના સામાનનો વીમો લેવાની જરૂર પડે છે.)