રાષ્ટ્રપતિ જોકો વિડોડો (જોકોવી) ના સૌથી નાના પુત્ર કાસાંગ પાંગરેપને બાટિક એર ફ્લાઇટનો ખરાબ અનુભવ થયો જ્યારે તેનો સામાન મેદાનના કુઆલા નમુ એરપોર્ટ પર ખોવાઈ ગયો હતો, જોકે તેની ફ્લાઇટ સુરાબાયા માટે બંધ હતી.
સૂટકેસ પોતે જ મળી અને ખુલ્લી પાછી આવી.Batik Air એ દુર્ભાગ્યપૂર્ણ ઘટના માટે માફી પણ માંગી છે.પણ જો સૂટકેસ ખોવાઈ જાય તો?
એર પેસેન્જર તરીકે, તમારી પાસે એવા અધિકારો છે જેનો એરલાઈને આદર કરવો જોઈએ.સામાન ગુમાવવાનો અનુભવ ખૂબ જ મુશ્કેલીકારક અને હેરાન કરનારો હોવો જોઈએ.
જ્યારે કન્વેયર બેલ્ટ પર દેખાતો ન હોય તેવા સૂટકેસમાં સૂટકેસ અથવા ઉત્પાદનની રાહ જોતા હોય ત્યારે લાંબા સમય સુધી ખેંચાય છે, અલબત્ત તમે નારાજ અને મૂંઝવણમાં છો.
શક્ય છે કે કૈશનની જેમ અન્ય માર્ગો પર સામાનનું પરિવહન કરી શકાય.એવી શક્યતા પણ છે કે તમને પ્રસ્થાનના એરપોર્ટ પર છોડી દેવામાં આવશે અથવા કોઈ તમને લઈ જશે.ગમે તે થાય, એરલાઈન્સને જવાબદાર ઠેરવવી જોઈએ.
સત્તાવાર અંગકાસા પુરા ઇન્સ્ટાગ્રામ એકાઉન્ટ એરક્રાફ્ટ મુસાફરોના ખોવાયેલા અથવા ક્ષતિગ્રસ્ત સામાન અંગેના નિયમોની યાદી આપે છે.સામાન ખોવાઈ જવાની સ્થિતિમાં, સંબંધિત એરલાઈને તેની જવાબદારી પૂરી કરવી જોઈએ.
સામાનની જોગવાઈઓ પણ સમાયોજિત કરવામાં આવી છે, જેમાંથી એક 2022 નો ટ્રાન્સપોર્ટેશન લાયબિલિટી ઓર્ડિનન્સ નંબર 77 છે, જે મુસાફરોના સામાનને નુકસાન માટે વળતરની જોગવાઈ કરે છે.
સંદેશાવ્યવહાર મંત્રાલયના નિયમોની કલમ 2 જણાવે છે કે એરક્રાફ્ટનું સંચાલન કરતી વાહક, આ કિસ્સામાં એરલાઇન, કેરી-ઓન સામાનની ખોટ અથવા નુકસાન તેમજ ચેક કરેલા સામાનને નુકસાન, વિનાશ અથવા નુકસાન માટે જવાબદાર છે.
અનુચ્છેદ 5, ફકરા 1 માં આપવામાં આવેલ વળતરની રકમના સંદર્ભમાં, ચેક કરેલ સામાન અથવા ચેક કરેલ સામાન અથવા ક્ષતિગ્રસ્ત ચેક કરેલ સામાનની સામગ્રીની ખોટ માટે, મુસાફરોને મહત્તમ પ્રતિ કિલોગ્રામ IDR 200,000 ની રકમમાં વળતર આપવામાં આવશે. યાત્રી દીઠ IDR 4 મિલિયનનું વળતર.
એરલાઇનના મુસાફરો કે જેમના ચેક કરેલા સામાનને નુકસાન થયું હોય તેમને ચેક કરેલા સામાનના પ્રકાર, આકાર, કદ અને બ્રાન્ડ અનુસાર વળતર આપવામાં આવશે.ગંતવ્ય એરપોર્ટ પર મુસાફરના આગમનની તારીખ અને સમયના 14 દિવસની અંદર જો સામાન ન મળે તો તેને ખોવાયેલો ગણવામાં આવે છે.
આ જ લેખનો ફકરો 3 જણાવે છે કે કેરિયર પેસેન્જરને ત્રણ કેલેન્ડર દિવસની મહત્તમ અવધિમાં ચેક કરેલા સામાન માટે પ્રતિ દિવસ IDR 200,000 ની વેઇટિંગ ફી ચૂકવવા માટે બંધાયેલ છે કે જે મળ્યું નથી અથવા ખોવાઈ ગયું છે.
જો કે, નિયમન એ પણ પ્રદાન કરે છે કે એરલાઇન્સને ચેક-ઇન કરેલા સામાનમાં સંગ્રહિત કિંમતી સામાનની જરૂરિયાતમાંથી મુક્તિ આપવામાં આવે છે (જ્યાં સુધી પેસેન્જર જાહેર કરે અને બતાવે કે ચેક-ઇન સમયે ચેક કરેલા સામાનમાં કીમતી ચીજવસ્તુઓ છે અને વાહક તેને લઇ જવા માટે સંમત થાય છે, સામાન્ય રીતે એરલાઇન્સને મુસાફરોની જરૂર હોય છે. તેમના સામાનનો વીમો કરો.