રાષ્ટ્રપતિ જોકો વિડોડો (જોકોવી) ના સૌથી નાના પુત્ર કાસાંગ પંગરેપને બટિક એર ફ્લાઇટ સાથે ખરાબ અનુભવ થયો હતો જ્યારે તેનો સામાન મેદાનના કુઆલા નમુ એરપોર્ટ પર ખોવાઈ ગયો હતો, જોકે તેની ફ્લાઇટ સુરાબાયા માટે બંધાયેલી હતી.
સુટકેસ પોતે જ મળી આવ્યો હતો અને ખુલ્લો પાછો ફર્યો હતો. કમનસીબ ઘટના માટે બટિક એરે પણ માફી માંગી હતી. પરંતુ જો સુટકેસ ખોવાઈ જાય તો?
હવાઈ ​​મુસાફરો તરીકે, તમને અધિકાર છે કે એરલાઇન્સનો આદર કરવો જ જોઇએ. સામાન ગુમાવવાનો અનુભવ ખૂબ જ મુશ્કેલીકારક અને હેરાન કરવો જોઈએ.
જ્યારે સુટકેસ અથવા સુટકેસમાં કોઈ ઉત્પાદનની રાહ જોતા હોય છે જે કન્વેયર બેલ્ટ પર દેખાતા નથી, તે લાંબા સમય સુધી ખેંચાય છે, અલબત્ત તમે નારાજ અને મૂંઝવણમાં મૂકો છો.
શક્ય છે કે કૈશનની જેમ અન્ય માર્ગો પર સામાન પરિવહન કરી શકાય. એવી સંભાવના પણ છે કે તમને પ્રસ્થાનના એરપોર્ટ પર છોડી દેવામાં આવશે અથવા કોઈ તમને લઈ જશે. જે પણ થાય છે, એરલાઇન્સને જવાબદાર હોવી જ જોઇએ.
સત્તાવાર અંગકાસા પુરા ઇન્સ્ટાગ્રામ એકાઉન્ટ વિમાન મુસાફરોના ખોવાયેલા અથવા ક્ષતિગ્રસ્ત સામાનને લગતા નિયમોની સૂચિ આપે છે. સામાનની ખોટની સ્થિતિમાં, સંબંધિત એરલાઇન્સ તેની જવાબદારીઓ પૂરી કરવી આવશ્યક છે.
સામાનની જોગવાઈઓ પણ સમાયોજિત કરવામાં આવી છે, જેમાંથી એક 2022 ના પરિવહન જવાબદારી વટહુકમ નંબર 77 છે, જે મુસાફરોના સામાનને નુકસાન માટે વળતરની જોગવાઈ કરે છે.
કમ્યુનિકેશન્સ મંત્રાલયના નિયમોના આર્ટિકલ 2 જણાવે છે કે વિમાનનું સંચાલન કરનારા વાહક, આ કિસ્સામાં એરલાઇન્સ, કેરી-ઓન બેગેજને નુકસાન અથવા નુકસાન, તેમજ નુકસાન, વિનાશ અથવા ચેક કરેલા સામાનને નુકસાન માટે જવાબદાર છે.
કલમ 5, ફકરા 1 માં પૂરા પાડવામાં આવેલ વળતરની રકમ, ચેક કરેલા સામાનના નુકસાન અથવા ચેક કરેલા સામાન અથવા ક્ષતિગ્રસ્ત ચેક કરેલા સામાનની સામગ્રીને ધ્યાનમાં રાખીને, મુસાફરો દીઠ IDR 4 મિલિયનની મહત્તમ વળતર સુધી, મુસાફરોને કિલોગ્રામ દીઠ 200,000 ની રકમમાં વળતર આપવામાં આવશે.
એરલાઇન મુસાફરો કે જેના ચેક કરેલા સામાનને નુકસાન થાય છે તે ચેક કરેલા સામાનના પ્રકાર, આકાર, કદ અને બ્રાન્ડ અનુસાર વળતર આપવામાં આવશે. જો ડેસ્ટિનેશન એરપોર્ટ પર પેસેન્જરના આગમનની તારીખ અને સમયથી 14 દિવસની અંદર મળી ન આવે તો સામાન ખોવાઈ જાય છે.
તે જ લેખનો ફકરો 3 જણાવે છે કે વાહક ત્રણ કેલેન્ડર દિવસોની મહત્તમ અવધિમાં, ચેક કરેલા સામાન માટે પેસેન્જરને દરરોજ 200,000 ની રાહ જોવાની ફી ચૂકવવા માટે બંધાયેલા છે.
જો કે, નિયમન એ પણ પ્રદાન કરે છે કે એરલાઇન્સને ચેક કરેલા સામાનમાં સંગ્રહિત કિંમતી ચીજોની જરૂરિયાતમાંથી મુક્તિ આપવામાં આવે છે (જ્યાં સુધી પેસેન્જર ઘોષણા કરે નહીં અને બતાવે નહીં કે ચેક-ઇન પર ચેક કરેલા સામાનમાં કિંમતી ચીજો છે અને વાહક તેમને વહન કરવા માટે સંમત થાય છે, સામાન્ય રીતે એરલાઇન્સને તેમના સામાનની વીમો લેવાની જરૂર પડે છે.